Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care NAHIRA GROUP S.R.L., în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul www.nahiraessence.ro (“Site-ul”).

Scopul acestei politici este de a vă informa în mod transparent asupra tipului de date personale colectate, scopurilor pentru care acestea sunt prelucrate, temeiurilor legale și drepturilor de care beneficiați conform legislației privind protecția datelor.

Prin utilizarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles prezenta Politică de Confidențialitate.

---

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NAHIRA GROUP S.R.L.
Sediul social: Ilfov, Str. Popești Vest nr. 37A, Bl. C2, Sc. F, Et. 5, Ap. 47, Cod 077160
CUI: 52612339
Reg. Com.: J20/2507/5045004
E-mail: contact@nahiraessence.ro
Telefon: +40 762 629 897

---

3. Categorii de date personale prelucrate

În funcție de interacțiunea cu Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate direct de utilizator:

• Nume și prenume

• Adresă de livrare și facturare

• Număr de telefon

• Adresă de e-mail

• Date de identificare fiscală (dacă este cazul)

• Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau e-mail

3.2. Date colectate automat:

• Adresa IP și informații despre dispozitiv

• Tipul de browser și sistemul de operare

• Istoric de navigare pe site

• Cookie-uri și tehnologii similare (conform Politicii de cookie-uri)

3.3. Date provenite de la terți:

• Informații de la furnizorii de servicii de plată (confirmarea tranzacției)

• Date de la curieri pentru confirmarea livrării

• Date din platforme de marketing (Facebook, Google etc.), dacă ați consimțit la acest tip de urmărire.

---

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

---

5. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

Exemple:

• Datele de facturare: 10 ani (conform Codului Fiscal)

• Datele din contul de client: până la ștergerea contului

• Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului

• Datele din cookies: conform duratei indicate în Politica de cookie-uri

---

6. Destinatarii datelor și transferul acestora

Datele personale pot fi transmise exclusiv către parteneri care ne ajută să operăm magazinul online, în baza unor contracte de confidențialitate și prelucrare a datelor:

• Furnizori de servicii de curierat (Fan Courier, Sameday etc.);

• Furnizori de servicii de plată online (de exemplu, Netopia, Stripe sau alte platforme);

• Furnizori IT și hosting;

• Autorități publice, în cazurile în care există o obligație legală;

• Platforme de marketing (Google Ads, Meta/Facebook Ads) — doar cu consimțământul dumneavoastră.

NAHIRA GROUP S.R.L. nu transferă datele personale în afara Spațiului Economic European (SEE) fără garanții adecvate prevăzute de GDPR.

---

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, distrugerii, pierderii, alterării sau divulgării accidentale.

Printre aceste măsuri se numără:

• conexiuni securizate (SSL/TLS);

• acces restricționat la baza de date;

• criptarea și pseudonimizarea datelor sensibile;

• audituri periodice de securitate.

---

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale prelucrate;

• Dreptul la rectificare a datelor inexacte;

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

• Dreptul la restricționarea prelucrării;

• Dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;

• Dreptul la portabilitatea datelor către un alt operator;

• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa contact@nahiraessence.ro.

---

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, analiză statistică și marketing online.
Detalii complete despre tipurile de cookie-uri, durata lor și modul de gestionare sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

Utilizatorii își pot modifica oricând preferințele privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ sau din setările browserului.

---

10. Marketing și comunicări comerciale

Dacă v-ați înscris la newsletter, vom folosi adresa de e-mail pentru a vă trimite informații despre produse, oferte sau promoții.
Vă puteți dezabona în orice moment prin linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau prin contact direct la contact@nahiraessence.ro.

Fără consimțământul dumneavoastră expres, nu veți primi comunicări comerciale nesolicitate.

---

11. Prelucrarea automată și profilarea

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru personalizarea experienței de cumpărare (recomandări, promoții).
Nu se efectuează decizii automatizate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

---

12. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.
Continuarea utilizării Site-ului după actualizare reprezintă acceptarea noii versiuni.

13. TikTok Data Sharing & Advertising

Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine comportamentul vizitatorilor și pentru a ne îmbunătăți campaniile de marketing, folosim instrumente furnizate de TikTok, inclusiv TikTok Pixel, Events API, Advanced Matching, Shopify APIs și, atunci când este disponibil, In-App Shopify Checkout.

Aceste tehnologii ne permit să:

• măsurăm performanța reclamelor noastre pe TikTok;

• analizăm conversiile și evenimentele de pe site (de exemplu: adăugarea în coș, finalizarea comenzii, abonarea la newsletter);

• optimizăm livrarea anunțurilor pentru a ajunge la persoanele cele mai relevante;

• limităm afișarea repetată a acelorași reclame;

• îmbunătățim experiența utilizatorilor noștri.

Prin activarea nivelului de partajare a datelor, anumite informații despre utilizatori pot fi partajate automat cu TikTok pentru scopurile de mai sus. Aceste informații pot include:

• date despre acțiunile efectuate pe site (evenimente de conversie);

• adrese de e-mail, numere de telefon sau alte identificatoare criptate (hash-uite) pentru potrivire avansată;

• date tehnice (adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare).

Datele sunt procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate TikTok și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Nu vindem, nu divulgăm și nu folosim aceste date în alte scopuri decât cele menționate mai sus.

Utilizatorii pot afla mai multe despre modul în care TikTok procesează datele accesând:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy

Dacă dorești să îți retragi consimțământul pentru colectarea de date prin TikTok Pixel, poți face acest lucru oricând prin setările de cookie-uri de pe site-ul nostru sau contactându-ne la adresa de e-mail indicată în această politică.

---

14. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
E-mail: contact@nahiraessence.ro
Telefon: +40 762 629 897
Adresă poștală: Ilfov, Str. Popești Vest nr. 37A, Bl. C2, Sc. F, Et. 5, Ap. 47, cod 077160

---

Ultima actualizare: octombrie 2025
Operator: NAHIRA GROUP S.R.L.
www.nahiraessence.ro